Pre-Booking
de Kathy Hosler
18 august 2015
Stilistii de animale de companie din întreaga lume muncesc din greu pentru a -și construi cariera – un animal de companie la un moment dat. Există o mulțime de bani care trebuie câștigați în îngrijirea animalelor de companie, dar clienții dvs. repetiți vă plătesc în mod constant facturile, vă pun mâncare pe masă și vă ajută să aveți un venit fiabil și previzibil.
Dacă încercați să vă îmbunătățiți linia de jos, s -ar putea să nu aveți nevoie de mult mai mulți clienți; Trebuie doar să vedeți clienții pe care îi aveți deja mult mai des. Animalele de companie care sunt îngrijite doar de câteva ori pe an (sau cele care sunt îngrijite „o dată pe an – indiferent dacă au nevoie sau nu”) durează adesea mult mai mult timp pentru a se îngriji și sunt extrem de greu pentru tine și echipamentul tău. Aceste animale de companie aduc rareori profituri adecvate în raport cu efortul depus pentru a le îngriji. Cum îi puteți convinge pe acești proprietari să -și aducă animalele de companie mult mai frecvent?
În mod ideal, fiecare animal de companie pe care îl mire trebuie să meargă acasă cu următoarea întâlnire deja programată. Re rezerva clienților dvs. poate fi una dintre cele mai mari tehnici de construire a serviciilor din arsenalul dvs. Dacă în prezent nu vă rezervați clienții – acum este momentul să începeți. Convingerea clienților dvs. existenți să vină mult mai des va beneficia atât de animale de companie, cât și de proprietar și va pune mult mai multe profituri în buzunar. Există o mulțime de moduri de a -ți încuraja clienții să -și obțină animalele de companie într -un program regulat pentru îngrijire.
De exemplu … Doamna Smith vine să -și ridice micuța Suzie după ce este îngrijită. Înainte de a pleca, aveți ocazia să vă oferiți pentru a -l re rezerva pe Suzie. Spune ceva de genul: „Nu -ți place doar când Suzie este proaspăt îngrijit și mirosul dulce și cu adevărat huggable? De ce nu -i programăm acum următoarea întâlnire de îngrijire? A fost aici acum opt săptămâni și ai spus că a arătat „dur” în ultimele două săptămâni. Să -i facem o programare timp de șase săptămâni de acum încolo. În acest fel nu va trebui să ne suni pentru a face programarea, iar Suzie nu va trebui să aștepte până când vom avea o deschidere. De fapt, ar fi și mai bine pentru Suzie și mult mai convenabil pentru tine dacă îi programăm o programare de îngrijire la fiecare cinci până la șase săptămâni pentru restul anului. ”
S -ar putea să fiți șocat cât de receptivi sunt părinții animalelor de companie pentru programarea dezvoltării. Îi ajută să -și simplifice propriile vieți ocupate. Nu -și vor aminti să vă sune salonul pentru a programa programarea, iar animalul de companie primește un program consistent – ceea ce vă ajută să vă asigurați că acestea arată întotdeauna cel mai bine. Și, atunci când clienții dvs. și -au pus animalele de companie într -un program regulat, ar putea fi mai puțin la întreținerea acasă pentru ei.
Adesea, clienții se vor reîncărca dacă au un stimulent. Unele magazine oferă o reducere pentru clienții lor care au programări permanente la fiecare 2 până la 4 săptămâni. Alții simt că nu trebuie să -ți reduci niciodată munca. În schimb, dacă doriți să faceți ceva special pentru clienții dvs. pre-rezervați, oferiți-le un serviciu de spa sau tratați gratuit sau actualizați-le la arcuri sau bandanna cu adevărat.
Un alt mod de a introduce pre-rezervarea clienților dvs. este să puneți un semn atrăgător la checkout. Trebuie să începeți să rezervați întâlniri de vacanță în septembrie sau chiar mai devreme. Solicitați -vă semnului dvs. să spună așa ceva: „Este timpul! E timpul să rezervați toate programările de vacanță ale animalelor de companie. Suntem întotdeauna incredibil de ocupați în perioada sărbătorilor. Nu așteptați! Rezervați -vă locul acum! ”
Această tehnică s -a dovedit a fi foarte reușită pentru mulți stilisti și este un câștig/câștig atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs. Vă ajută să vă completați sloturile de întâlnire și să vă configurați programul într -un mod care funcționează cel mai bine pentru dvs.
Există o mulțime de moduri de a include rezervarea pentru dezvoltare a programărilor de îngrijire. Unii stilisti oferă fiecărui client o factură la platou, iar pe ea au pus data și ora următoarei numiri a animalului de companie. Alții predau cărți de raport pentru animale de companie. Cardurile de raport spun proprietarilor cum a făcut animalul de companie în timpul sesiunii sale de îngrijire și are un spațiu pe spate pentru a plasa data și ora următoarei numiri a animalului de companie. Totuși, alții le oferă clienților carduri de programare. Unele cărți de întâlnire au chiar un autocolant pe ele care poate fi plasat în calendarul clientului, ceea ce le oferă două amintiri ale următoarei întâlniri.
Este esențial să luați un contact de curtoazie cu clienții dvs. înainte de următoarea programare. Unii îngrijitori trimit carduri de memento pe e -mail. Majoritatea le place să efectueze un apel telefonic de memento sau să trimită un text sau un e -mail cu o zi înainte de programarea programată. Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți, făcând memento -uri de curtoazie și, de asemenea, după apeluri de urmărire a îngrijirii, va merge mult până la stabilirea unei relații de lucru minunate cu clienții dvs.
Încercați să utilizați unele dintre aceste tehnici pentru a vă încuraja clienții să-și prezinte în prealabil următoarea lor programare. S -ar putea să descoperiți doar că aveți deja toți clienții de care are nevoie serviciul dvs.
Total
12
Acțiuni
12
0
0
0
0
Reclame